Politique de remboursement

Politique de remboursement et droit de rétractation (Pièces Mini-Moto - La Réunion)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation pour vos achats effectués sur notre boutique en ligne.

1. Droit de rétractation (Délai de réflexion)

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai commence le jour où vous (ou un proche) récupérez la pièce (que ce soit par livraison ou en main propre).

2. Comment exercer votre droit de rétractation ?

Nous mettons à votre disposition un moyen simple et rapide en libre-service :

Avant récupération/expédition : Vous pouvez demander l'annulation immédiate de votre commande depuis votre espace.

Après récupération : Vous pouvez formuler votre demande de retour directement en ligne avant de nous restituer la pièce.

👉 [Cliquez ici pour accéder à votre espace client et faire une demande de rétractation ou de retour] https://shopify.com/67430482051/account

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à : [Votre adresse e-mail de support].

3. État de la pièce : ZÉRO TOLÉRANCE pour les pièces endommagées

Pour des raisons évidentes de sécurité liées à la pratique de la mini-moto, nous ne prenons pas en charge et nous refuserons le remboursement de toute pièce rendue endommagée, modifiée ou détériorée.

Pour obtenir un remboursement, la pièce doit être dans un état strictement neuf et propre à la revente :

Aucune trace de montage : Les pièces présentant des marques de clés, des pas de vis foirés, des rayures d'installation, des traces de graisse, de cambouis ou de carburant ne seront pas reprises.

Emballage d'origine obligatoire : La pièce doit être retournée complète dans son emballage d'origine, avec toute sa visserie, ses joints ou ses accessoires non ouverts.

Si une pièce nous est retournée endommagée (par colis ou déposée en main propre), le remboursement sera systématiquement refusé et la pièce restera à votre disposition.

4. Modalités de retour à La Réunion (Colis ou Main Propre)

Étant basés à La Réunion, nous vous proposons deux options pour nous retourner la pièce dans le délai de 14 jours :

Option 1 : Le retour en main propre (Gratuit)

Pour vous éviter des frais de port inutiles, vous pouvez convenir d'un rendez-vous avec nous pour venir restituer la pièce directement en main propre. L'inspection de l'état de la pièce se fera immédiatement ensemble.

Option 2 : Le retour par voie postale

Vous pouvez nous renvoyer la pièce par colis à l'adresse suivante : [Votre adresse postale à La Réunion]. Les frais de retour par la Poste restent à votre charge.

Attention : Si vous renvoyez une pièce mécanique (ex: carburateur, réservoir), elle doit être intégralement vidée de son essence/huile et nettoyée pour des raisons de sécurité de transport.

5. Remboursement

Une fois la pièce récupérée et validée comme étant parfaitement neuve et non endommagée, nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai maximal de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que lors de votre achat.

6. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux pièces qui ont été nettement personnalisées ou modifiées à votre demande (par exemple, une chaîne coupée sur mesure au nombre de maillons demandé).